Retur- och avbokningspolicy

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd och i originalskick.
Vid defekt vara kan du istället skicka oss ett tydligt foto som visar felet. I många fall kan vi lösa ärendet utan att du behöver returnera produkten.

Returer per post

Du har upp till 14 dagar efter mottagandet på dig att:

  • begära återbetalning, eller

  • byta till annan färg eller storlek (om tillgängligt).

Kontakta oss innan retur

Innan du skickar tillbaka din vara måste du kontakta oss via e-post:

📧 info@sveadon.se

Ange ditt ordernummer och anledning till returen så att vi kan registrera ärendet och följa försändelsen när den anländer.

Packa och skicka din retur

  • Packa produkten säkert i originalförpackningen

  • Bifoga en lapp med ditt ordernummer

  • Returfrakt bekostas av kunden

  • Använd alltid spårbar frakt och spara spårningsnumret

Returadress:

Company Name: Sveadon
Address: 5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster,
Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province, China
Postcode: 322100

När vi mottagit din retur

När din retur har mottagits och godkänts kommer återbetalning att ske inom 5 arbetsdagar.

🔁 Återbetalning sker alltid till den ursprungliga betalningsmetoden, inklusive men inte begränsat till:

  • Klarna

  • Kredit- eller betalkort

  • iDEAL

  • Andra använda betalningsmetoder

Viktigt vid Klarna-betalning

Om du har betalat med Klarna:

  • Pausar eller annullerar vi din faktura vid godkänd retur

  • Eventuellt redan betalt belopp återbetalas via Klarna

  • Återbetalningen hanteras enligt Klarnas egna villkor och tidramar

Undantag från retur

Följande produkter kan inte returneras:

  • Skönhetsprodukter

  • Hygienartiklar

  • Varor köpta under rea eller med rabatt

Avbeställning

Vill du avboka din beställning, kontakta oss omedelbart på info@sveadon.se.

  • Avbokning inom 24 timmar: full återbetalning

  • Efter 24 timmar: varan måste returneras enligt returvillkoren

Fraktkostnader

  • Kunden ansvarar för returfrakt

  • Fraktkostnader återbetalas inte

  • Vid återbetalning dras ursprungliga fraktkostnader av från beloppet

Leveranstid för ersättningsprodukt

Leveranstiden för eventuell ersättningsprodukt beror på mottagarland och vald fraktmetod.

Vi rekommenderar alltid spårbar frakt för returer.